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售後服務
after-sale service

蘇州天堂影院智能儀表有限公司

電話: 0512-67221768
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蘇州天堂影院智能儀表有限公司售後服務

天堂影院公司本著客戶的要求、天堂影院的使命為服務理念。為客戶提供滿意的售後服務。

感謝您購買天堂影院公司產品,為了及時有效的為客戶提供售後服務,天堂影院公司為您提供售後服務指南,以便迅速有效的完成客戶的售後服務。

一、 天堂影院公司所有產品提供12個月的保修期,終身維修和校準。保修期外隻收取材料費及工本費。

二、 服務如下:

1)、保修期內服務:如需服務時請出示產品保修卡及購買日期憑證。

1、在此期內經本公司售後服務人員證實產品故障屬於產品質量問題,公司免費提供修理或跟換零件服務,更換後的所有零件,將歸本公司所有。

2)保修期外服務:如發生以下情況,公司提供有償修理和有償校準。

1、產品曾被非公司技術人員或未經本公司認可的服務站修理或改裝。

2、產品曾因誤操作,疏忽使用或因天災意外等事件導致損壞。

3、不按照原廠說明書的指示安裝,操作或保養。

4、已經過了12個月保修期。

二、維修產品運輸和收發問題:

1)、保修產品運費承擔原則:

1、用戶發貨至公司售後服務部,運費由用戶承擔。

2、公司售後服務部發貨至用戶,在保修期內因本公司產品質量引起的,由公司用戶服務部承擔,在保修期外或因用戶使用不當,由用戶承擔。

2)、用戶產品返修產品收發須知:

1、用戶發貨時須附上維修產品清單,注明故障情況及必要的說明,回寄聯係方式和地址。

2、用戶收到回寄維修產品時,要及時的清點數量和型號,型號和數量不對時要當天與公司售後服務部取得聯係並反應,否則售後服務部視為用戶收到的維修產品數量及型號和裝箱清單一致。

3)公司售後服務部返修產品收發原則:

1、公司售後服務部收到貨之後會及時清點返修數量和型號,型號和數量不對時會在當天聯係客戶並反應。

 

服務谘詢熱線:0512-67221768 67557149

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